Bot integrado ao ChatWoot

Descrição do Projeto

Olá
Segue detalhes do projeto que preciso desenvolver.

Preciso desenvolver um Bot integrado ao ChatWoot e a um ERP por meio de API .Net para:

– realizar a triagem dos clientes (novo pedido, enviar dúvidas, falar com atendente, conferir e agendar entrega);

– que a partir dos dados fornecedidos pelo cliente consuma a API para obter dados do pedidos, tal como:

– a lista de itens do pedido;
– receber o pedido em pdf;
– gerar link do pedido;
– verificar se o cliente está cadastrado e se não, solicitar os dados e realizar o cadastro;
– consumir API ConsultaCEP para obter os dados de endereço e enviar os dados para o atendente realizar o agendamento

Esse Bot em resumo:
– faz a primeira triagem, enviando a conversa para atendimento humano (ChatWoot);
– o atendente fará a interação com a conversa, acessará o ERP da empresa para cadastrar o pedido conforme arquivos enviados pelo cliente (pdf, texto, imagens, audio …) e devolverá a conversa para o Bot;
– o Bot recebe a conversa e consumirá a API para obter os dados do pedido com base no nr do telefone do cliente;
– se o cliente optar por prosseguir, ele poderá:
– realizar o pagamento via link;
– fornecer os dados pessoais para realização do seu cadastro;
– fornecer os dados de endereço para agendamento da entrega do pedido em domicílio;
– ao final de todas as operações o Bot envia a conversa novamente para o atendente, para que ele faça o acompanhamento final e conclua o atendimento.

Esse Bot terá mais de uma versão, pois cada cliente poderá optar por mais ou menos funcionalidadesfluxos.

Att,

Edeval Matos
11-970859461